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断码特价衬衫不能退换?

* 来源 :http://www.hilalmoda.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-01-08 10:01

  市民孙先生反映,上周日,他在文昌东一家服饰店买了一件男式衬衫,回家后发现两只袖子长短不一,孙先生要求退换,但店员告知,这是断码特价商品不好退换。

  “买的时候试穿了一下大小,也没注意袖子长短的细节。”孙先生说,根本没有想到,衬衫的袖子会一只长一只短,这明显是做工不好,有质量问题。发现有问题后,孙先生次日找到了店家,可是店员表示,这是断码特价商品,不能退换。

  孙先生认为,这是衣服的质量问题,不能因为特价断码,就用这种理由承担责任。

  记者陪同孙先生来到该店时,店员也表示,这确实是断码特价的商品,这是最后一件了,所以没办法调换,因为孙先生已经将衣服吊牌剪掉了,所以不好再退。店员告诉记者,对于袖子长短问题,他们也不知道怎么回事,他们要请示负责人看怎么处理。

  昨天,记者咨询了12315热线,工作人员告诉记者,根据《国家鞋类三包详细说明》中,处理品、残次品不享有“三包”服务。商家并未告知所售衣服是处理品或有质量问题,却“不退换”,属于霸王条款,只要有质量问题,消费者可以要求退换。另外,特价商品和打折商品不等于处理品,这类商品如果出现问题的话,商家必须履行“三包”,销售商不得以特价、打折、样品为由兑现“三包”承诺,所以消费者在购买商品前一定要看清楚。

  昨天下午,记者将相关法规转达给店家后,一位店员表示,他们已经请示过负责人,同意退钱给孙先生。孙先生可以随时带着来退货。 帮办记者 马燕洁

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